Политика за поверителност
Последна актуализация: 20 юни 2026 г.
1. Кой е администраторът на личните Ви данни
„Марков НМ“ ЕООД (наричано по-нататък „Дружеството“, „ние“ или „нас“) е администратор на личните данни, които обработваме чрез този уебсайт.
- Седалище и адрес на управление: Индустриална Зона №2, с. Ягодово, обл. Пловдив, България
- ЕИК: 201088699
- Уебсайт: https://markov-nm.com
- Имейл за връзка: info@markov-nm.com
- Телефон: +359 879 156 316, +359 884 354 577
Тази политика обяснява какви Ваши лични данни събираме, защо ги обработваме, на кого ги предоставяме и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
2. Какви лични данни събираме
Събираме следните категории лични данни в зависимост от това как взаимодействате с уебсайта:
2.1. При регистрация на потребителски профил
- Потребителско име
- Имейл адрес
- Парола (съхранява се в криптиран вид)
- Име и фамилия (по избор)
2.2. При направена поръчка
- Имена за фактуриране и за доставка
- Адрес за фактуриране и за доставка
- Имейл адрес и телефон
- Информация за платежния метод (обработва се от Stripe/WooCommerce Payments и PayPal — ние не съхраняваме номера на банкови карти)
- Съдържание и стойност на поръчката
- IP адрес, използван при поръчката
2.3. При попълване на формуляр за контакт
- Име, имейл, телефон и съдържание на съобщението
2.4. Автоматично събирани технически данни
- IP адрес
- Тип на браузъра, операционна система, разделителна способност
- Страници, които посещавате, и време, прекарано на сайта
- Източник на трафика (откъде сте дошли)
- Идентификатори на бисквитки
3. Цели и правни основания за обработка
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Изпълнение на поръчки и доставка | Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR) |
| Обработка на плащания | Изпълнение на договор |
| Управление на потребителски профил | Изпълнение на договор |
| Издаване на фактури и счетоводна отчетност | Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“) |
| Изпращане на маркетингови имейли (бюлетин) | Изричното Ви съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“) |
| Анализ на трафика и подобряване на сайта | Легитимен интерес или съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „е“ / „а“) |
| Реклама и ретаргетинг (Facebook, Snapchat, Reddit, Google Ads) | Изричното Ви съгласие |
| Откриване и предотвратяване на измами | Легитимен интерес |
4. Бисквитки и подобни технологии
Уебсайтът използва бисквитки, за да осигури правилното функциониране, да анализира трафика и (със Ваше съгласие) да Ви показва персонализирана реклама.
4.1. Категории бисквитки
- Строго необходими (винаги активни): сесия на количката, сесия на влезлия потребител, бисквитки за съхранение на съгласието. Без тях сайтът не може да функционира.
- Функционални (по избор): запомняне на предпочитания (език, любими продукти).
- Аналитични (по избор): Jetpack статистики, евентуално Google Analytics — помагат ни да разберем как се използва сайтът.
- Маркетингови (по избор): Facebook Pixel, Snapchat Pixel, Reddit Pixel, Google Ads conversion tracking, Klaviyo. Използват се за реклама, ретаргетинг и измерване на ефективността.
Можете да управлявате съгласието си по всяко време от банера за бисквитки или като изтриете бисквитките от настройките на браузъра си.
5. На кого предоставяме данните Ви
Не продаваме лични данни. Предоставяме ги само на следните категории получатели и само когато е необходимо:
- Куриерски фирми (за изпълнение на доставки): Еконт, Спиди и др.
- Платежни оператори: Stripe (WooCommerce Payments) — Stripe Inc., САЩ; PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. — Люксембург. Извършват обработка на плащанията Ви.
- Имейл услуги: Klaviyo Inc. (САЩ) — за маркетингови имейли, ако сте дали съгласие; Fluent SMTP / Site Mailer — за транзакционни имейли (потвърждение на поръчка, нулиране на парола).
- Рекламни и аналитични платформи (само със Ваше съгласие): Meta Platforms (Facebook Pixel), Snap Inc., Reddit Inc., Google LLC, Automattic Inc. (Jetpack).
- Хостинг доставчик: InstaWP / [името на хостинга в продукция].
- Счетоводна компания на Дружеството — за издаване на фактури.
- Държавни органи — когато сме задължени по закон (НАП, МВР, съд).
6. Прехвърляне на данни извън Европейския съюз
Някои от посочените услуги (Stripe, Klaviyo, Meta, Google, Snap, Reddit, Automattic) са установени в САЩ и обработват данни там. Прехвърлянията се извършват въз основа на:
- Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или
- Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), когато получателят е сертифициран.
7. Срокове за съхранение
| Категория данни | Срок |
|---|---|
| Данни за поръчки и фактури | 10 години (счетоводно законодателство — чл. 12 от ЗСч) |
| Потребителски профил | Докато не поискате изтриване |
| Имейл за маркетинг (бюлетин) | До оттегляне на съгласието |
| Записи на съгласие за бисквитки | 12 месеца |
| Логове за сигурност | До 6 месеца |
| Данни от формуляр за контакт | До 24 месеца след последна комуникация |
8. Вашите права
Съгласно GDPR имате право:
- Право на достъп — да получите копие на данните, които съхраняваме за Вас.
- Право на корекция — да поискате корекция на неточни данни.
- Право на изтриване („забравяне“) — да поискате изтриване на личните Ви данни (освен когато сме задължени да ги пазим по закон).
- Право на ограничаване на обработката.
- Право на преносимост — да получите данните си в машинно-четим формат.
- Право на възражение срещу обработка, базирана на легитимен интерес или директен маркетинг.
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време (без това да засяга законосъобразността на предходна обработка).
- Право на жалба до надзорния орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/91-53-518, имейл kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg.
За да упражните някое от тези права, изпратете заявление на info@markov-nm.com. Ще отговорим в срок до един месец.
9. Сигурност на данните
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни: SSL/TLS криптиране на връзката, криптирано съхранение на пароли, ограничен достъп до данните само за оторизиран персонал, редовни резервни копия.
10. Деца
Уебсайтът ни не е предназначен за лица под 16-годишна възраст и не събираме съзнателно лични данни от такива лица. Ако сте родител или настойник и установите, че Ваше дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас и ще ги изтрием.
11. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще Ви уведомим чрез уебсайта или по имейл. Датата на последна актуализация е посочена в началото.
12. Контакт
Ако имате въпроси относно тази политика или обработката на личните Ви данни:
„Марков НМ“ ЕООД
Индустриална Зона №2, с. Ягодово, обл. Пловдив
Имейл: info@markov-nm.com
Телефон: +359 879 156 316